Esta página explica cómo devolver una pieza que has comprado en comercialgarrido.es y qué garantía tiene. Si tienes cualquier duda, escríbenos a info@comercialgarrido.es, por WhatsApp al 686 619 891 o llámanos al 934 29 39 02, de lunes a viernes de 8:30 a 13:30 y de 15:30 a 18:30.
Vende MECÁNICA Y CHAPA REPARACIONES GARRIDO, S.L. (Comercial Garrido), CIF B63074652, Carrer de l’Escultor Llimona, 13, 08031 Barcelona.
Devolución porque cambias de opinión (desistimiento)
Si compras como particular, tienes 14 días naturales desde el día en que recibes el pedido para devolverlo sin tener que darnos ninguna explicación. Si el pedido llega en varios paquetes, los 14 días cuentan desde que recibes el último.
Cómo se hace
- Avísanos dentro de esos 14 días por correo a info@comercialgarrido.es o por WhatsApp, con tu número de pedido y la pieza que quieres devolver. Puedes escribirlo con tus palabras o usar el formulario que tienes al final de esta página. Basta con que nos lo comuniques dentro del plazo.
- Envía la pieza a nuestro taller: Carrer de l’Escultor Llimona, 13, 08031 Barcelona. Tienes otros 14 días naturales desde que nos avisas para mandarla. También puedes traerla en persona en horario comercial.
- Te devolvemos el dinero en cuanto la recibimos o nos envías el justificante de envío (lo que ocurra primero).
Quién paga el envío de vuelta
El transporte de la devolución corre por tu cuenta, salvo que la pieza fuera errónea, estuviera defectuosa o llegara dañada. En esos casos lo pagamos nosotros y te indicamos cómo enviarla.
Qué te devolvemos
- Todo lo que pagaste por la pieza, incluido el depósito por casco si lo pagaste.
- Los gastos de envío del pedido original, hasta el importe de la opción de envío más barata que ofrecíamos. Si elegiste una agencia más cara, la diferencia no se devuelve.
- Lo hacemos en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas la devolución, y por el mismo medio de pago que usaste. No te cobramos nada por la devolución del dinero.
En qué estado debe volver la pieza
Puedes abrir el embalaje y revisar la pieza como lo harías en una tienda, por ejemplo para comprobar que es la referencia correcta. Pero no la montes: un recambio que se ha montado en un vehículo ya no se puede vender como nuevo. Si la pieza vuelve montada, usada, incompleta o dañada, te devolveremos el dinero descontando la pérdida de valor, tal como permite la ley.
Si puedes, devuélvela en su caja original y bien protegida para que no se dañe en el viaje.
Cuándo no hay derecho de desistimiento
- Piezas fabricadas o preparadas a medida para tu vehículo.
- Compras hechas como empresa o profesional (talleres, flotas, empresas). El desistimiento es un derecho de los consumidores. Aun así, escríbenos: si la pieza está sin usar y en su caja, intentaremos ayudarte.
Pieza errónea, dañada o defectuosa
Si te ha llegado una pieza que no es la que pediste, llega rota por el transporte o no funciona, avísanos cuanto antes con el número de pedido y unas fotos. No la montes si ves que no es la correcta. Nos hacemos cargo del transporte de vuelta y te enviamos la pieza correcta o te devolvemos el dinero, lo que prefieras.
Garantía
Todas las piezas, nuevas y reacondicionadas, tienen la garantía legal de conformidad que establece el Real Decreto Legislativo 1/2007: tres años desde la entrega para los consumidores. Si la pieza falla por un defecto de origen, tienes derecho a que la reparemos o la sustituyamos y, si eso no es posible, a una rebaja del precio o a la devolución del dinero.
La garantía no cubre los fallos causados por un montaje incorrecto, un uso indebido, una avería de otra pieza del vehículo o una manipulación posterior. Por eso recomendamos que el montaje lo haga un profesional y que guardes la factura del montaje.
Para usarla, escríbenos con el número de pedido y una descripción del problema. Puede que te pidamos la pieza para revisarla. En ese caso, el transporte lo pagamos nosotros.
Reclamaciones
Puedes enviarnos cualquier reclamación a info@comercialgarrido.es. Tenemos hojas oficiales de reclamación a tu disposición en el taller y te enviamos una si nos la pides. Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o de tu ayuntamiento.
Modelo de formulario de desistimiento
Solo tienes que rellenarlo y enviárnoslo si quieres devolver el pedido. No es obligatorio usarlo: también vale un correo o un WhatsApp con la misma información.
A la atención de MECÁNICA Y CHAPA REPARACIONES GARRIDO, S.L. (Comercial Garrido), Carrer de l’Escultor Llimona, 13, 08031 Barcelona, info@comercialgarrido.es:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
Producto y número de pedido: ______________________
Pedido el / recibido el: ______________________
Nombre del consumidor: ______________________
Dirección del consumidor: ______________________
Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel): ______________________
Fecha: ______________________