Aquí tienes todo lo que pasa con tu pedido desde que pagas hasta que la pieza llega a tu casa o a tu taller: dónde enviamos, cuánto cuesta, cuánto tarda y qué hacer si algo llega mal. Si te queda alguna duda, escríbenos a info@comercialgarrido.es o llámanos al 934 29 39 02, de lunes a viernes de 8:30 a 13:30 y de 15:30 a 18:30.
Dónde enviamos
- España peninsular y Baleares.
- Portugal (continental).
- Andorra.
A Canarias, Ceuta y Melilla no hacemos envíos. Si estás allí, puedes comprar y recoger el pedido en nuestro taller de Barcelona, o encargarle a tu propia agencia que lo recoja.
Cuánto cuesta el envío
El precio de la pieza no incluye el transporte. El coste se calcula en el momento con las tarifas de las agencias con las que trabajamos (a través de Packlink PRO), según tres cosas: el código postal de destino, el peso y las medidas del paquete.
- En la ficha de cada producto puedes escribir tu código postal y ver las agencias disponibles, su precio y su plazo antes de añadir nada al carrito.
- En el carrito ves el precio exacto para todo el pedido y eliges la agencia que prefieras.
- Lo que pagas es lo que ves antes de confirmar. No hay recargos después.
Las piezas grandes o muy pesadas (cajas de cambio, motores, algunos catalizadores) pueden viajar en palé con una agencia especializada. En ese caso el precio también aparece en el carrito antes de pagar.
Recogida en nuestro taller
Si estás cerca de Barcelona, puedes elegir «Recogida en el taller» al pagar y venir a por tu pedido a Carrer de l’Escultor Llimona, 13 (08031 Barcelona), en horario comercial.
- Es gratis si la pieza está en nuestro almacén de Barcelona.
- Si la pieza está en otro almacén y tenemos que traerla al taller, el traslado cuesta 40 € más IVA (48,40 €). Lo verás indicado en la caja antes de pagar.
Te avisamos por correo cuando el pedido esté listo para recoger. Trae el número de pedido.
Cuánto tarda
- Preparación: preparamos el pedido y la agencia lo recoge el siguiente día laborable después de la compra.
- Transporte: en la península, la entrega suele tardar 24 a 48 horas laborables desde la recogida. A Baleares, Portugal y Andorra puede tardar algo más; el plazo de cada agencia aparece junto a su precio cuando la eliges.
- Piezas bajo pedido: si la ficha indica que la pieza se pide al fabricante, te confirmamos el plazo después de hacer el pedido. Si no te encaja, puedes anularlo sin coste antes de que salga.
Algunas piezas salen directamente desde el almacén donde están, en otra ciudad, para que lleguen antes. No cambia nada para ti: el precio y el plazo son los que ves al pagar.
Los sábados, domingos y festivos no cuentan como días laborables. Los plazos son los habituales de cada agencia y no están garantizados. Si un envío se retrasa más de lo normal, escríbenos y lo reclamamos nosotros.
Seguimiento
Cuando la agencia recoge el paquete, te mandamos por correo el número de seguimiento para que puedas ver dónde está.
Cuando llegue el paquete
Revisa el bulto delante del repartidor. Si la caja viene golpeada, abierta o mojada, apúntalo en el albarán de entrega antes de firmar y haz una foto. Después, avísanos cuanto antes con el número de pedido y las fotos, y nos encargamos de la reclamación a la agencia y de la reposición de la pieza si hace falta.
Si la pieza que recibes no es la que pediste, no la montes y escríbenos. Te la cambiamos sin coste para ti.
Piezas con cargo por casco
Si compras una pieza en régimen de intercambio (la ficha lo indica), tendrás que hacernos llegar tu pieza antigua al taller. Cuando nos escribas, te explicamos cómo enviarla. Tienes todos los detalles del depósito en las condiciones de venta.
Devoluciones
Si quieres devolver una pieza, tienes 14 días naturales desde que la recibes. Te lo contamos paso a paso en la página de devoluciones y garantía.